サイトの使い方に関するご質問

• Q.写真はどのように閲覧すれば良いのですか？

  購入の流れの手順に従って写真を閲覧ください。

• Q.写真がない・写っていないのですが？

  新郎新婦さまを中心に撮影しておりますので、状況によっては写っていない場合がございます。
  型物写真(親族集合写真)については、当サイトで掲載・販売をおこなっておりません。恐れ入りますが、各式場にお問い合わせください。

• Q.写真を拡大して見たいのですが？

  以下のとおり、操作をお願いいたします。

  パソコンでの操作

  写真詳細画面で写真の上にマウスポインタを乗せると、さらに写真の詳細を確認することが可能です。
  また、拡大した写真上でマウスポインタを上下左右に移動させると、表示場所を動かすこともできます。

  スマートフォン、タブレットでの操作

  写真詳細画面で写真をタップすると、さらに写真が拡大されます。
  また、拡大した写真上でタップしたまま上下左右に移動させると、表示場所を動かすこともできます。

• Q.写真閲覧中、右クリックやコピー＆ペーストができないのですが？

  写真データの不正コピー防止と個人情報保護の観点から、写真一覧画面、写真詳細画面上での右クリックおよびコピー＆ペーストはできない仕組みになっております。

• Q.操作中にエラーが発生したり、正常にページが表示されないのですが？

  推奨以外の環境から閲覧している可能性があるため、お客さま環境確認ページよりお客さま環境をご確認ください。

• Q.買い物かごに入れた写真が消えてしまったのですが？

  ログインしていない状態で、購入手続きを完了せずにブラウザを閉じたり、サイトを離れるとカート内の写真は保存されません。
  ログインした場合、カートの保存期間は約15ヶ月間となります。保存期間を過ぎますとカートから削除されますのでご注意ください。
  また、一旦削除されたカートの情報を復活することはできませんので、再度商品をカートに入れてください。

  ※保存期間中であっても、注文期限後は価格が変更（1.5倍～）となります。

  ※保存期間中であっても、注文期限後は閲覧・購入できないイベントもございます。

• Q.写真を削除したいのですが？

  以下のとおり、お手続きをお願いいたします。

  サイト上で非掲載にする場合

  写真詳細画面下部にある「この写真の非掲載をご希望の方」からお手続きください。

  カートから削除する場合

  カートの写真右下にある「削除する」ボタンから削除してください。
  写真一覧画面上では、カートのマークを押すだけで、商品の追加や削除が簡単におこなえます。

• Q.トリミングとは何ですか？

  トリミングとは、写真のプリントする範囲を指定することができるサービスです。 カートにて「この写真をトリミングする」を押してください。

  手順

  • 1. 商品（サイズ）の選択をしてください。トリミング後はサイズの変更ができないため、必ず先に選択してください。
  • 2. 写真下の「大きく」「小さく」でお好きなサイズに変更できます。また写真をドラッグして位置を変更することもできます。
  • 3. 変更を確定するときは「トリミングを確定」を押します。

  

  注意事項

  ・プリント機器の関係上、指定した範囲より内側で切り抜かれる場合がございますので、大きめに範囲指定をしてください。
  ・切り抜く範囲によっては、画像の荒さが目立つ場合がございます。画像品質を保つため、なるべく大きな範囲での切り抜きを推奨いたします。
  ・トリミング後は、カートページでサイズの変更ができなくなります。
  ・サイズ変更をご希望の場合は、トリミング前にカートページでサイズ変更をおこなってください。
  　なお、ダウンロードデータを選択した場合、トリミングはできません。
  ・ダウンロードデータをトリミングしたい場合は、ご注文及び納品後に、ご自身で写真編集ツール等を使用しトリミングしてください。

• Q.写真の公開日はいつですか？

  グロリアーレサイトトップの入力枠に閲覧パスワードをご入力ください。写真公開ページに進むと写真公開前の場合には「公開予定日」が記載されておりますのでお日にちをご確認ください。