よくある質問

サイトの使い方に関するご質問

  • Q.写真はどのように閲覧すれば良いのですか?

    購入の流れの手順に従って写真を閲覧ください。

  • Q.写真がない・写っていないのですが?

    新郎新婦さまを中心に撮影しておりますので、状況によっては写っていない場合がございます。
    堅物写真(親族集合写真)については、当サイトで掲載・販売をおこなっておりません。恐れ入りますが、各式場にお問い合わせください。

  • Q.写真を拡大して見たいのですが?

    以下のとおり、操作をお願いいたします。

    パソコンでの操作
    写真詳細画面で写真の上にマウスポインタを乗せると、さらに写真の詳細を確認することが可能です。
    また、拡大した写真上でマウスポインタを上下左右に移動させると、表示場所を動かすこともできます。
    スマートフォン、タブレットでの操作
    写真詳細画面で写真をタップすると、さらに写真が拡大されます。
    また、拡大した写真上でタップしたまま上下左右に移動させると、表示場所を動かすこともできます。
  • Q.写真閲覧中、右クリックやコピー&ペーストができないのですが?

    写真データの不正コピー防止と個人情報保護の観点から、写真一覧画面、写真詳細画面上での右クリックおよびコピー&ペーストはできない仕組みになっております。

  • Q.操作中にエラーが発生したり、正常にページが表示されないのですが?

    推奨以外の環境から閲覧している可能性があるため、お客さま環境確認ページよりお客さま環境をご確認ください。

  • Q.買い物かごに入れた写真が消えてしまったのですが?

    ログインしていない状態で、購入手続きを完了せずにブラウザを閉じたり、サイトを離れるとカート内の写真は保存されません。
    ログインした場合、カートの保存期間は約15ヶ月間となります。保存期間を過ぎますとカートから削除されますのでご注意ください。
    また、一旦削除されたカートの情報を復活することはできませんので、再度商品をカートに入れてください。

    ※保存期間中であっても、注文期限後は価格が変更(1.5倍~)となります。

    ※保存期間中であっても、注文期限後は閲覧・購入できないイベントもございます。

  • Q.写真を削除したいのですが?

    以下のとおり、お手続きをお願いいたします。

    サイト上で非掲載にする場合
    写真詳細画面下部にある「この写真の非掲載をご希望の方」からお手続きください。
    カートから削除する場合
    カートの写真右下にある「削除する」ボタンから削除してください。
    写真一覧画面上では、カートのマークを押すだけで、商品の追加や削除が簡単におこなえます。
  • Q.トリミングとは何ですか?

    トリミングとは、写真のプリントする範囲を指定することができるサービスです。 カートにて「この写真をトリミングする」を押してください。

    手順
    • 1. 商品(サイズ)の選択をしてください。トリミング後はサイズの変更ができないため、必ず先に選択してください。
    • 2. 写真下の「大きく」「小さく」でお好きなサイズに変更できます。また写真をドラッグして位置を変更することもできます。
    • 3. 変更を確定するときは「トリミングを確定」を押します。
    注意事項
    ・プリント機器の関係上、指定した範囲より内側で切り抜かれる場合がございますので、大きめに範囲指定をしてください。
    ・切り抜く範囲によっては、画像の荒さが目立つ場合がございます。画像品質を保つため、なるべく大きな範囲での切り抜きを推奨いたします。
    ・トリミング後は、カートページでサイズの変更ができなくなります。
    ・サイズ変更をご希望の場合は、トリミング前にカートページでサイズ変更をおこなってください。