グロリアーレ

よくある質問

商品に関するご質問

  • Q.写真のプリントサイズはどれくらいの大きさですか？

    各商品ごとのサイズについては、商品についてをご覧ください。

  • Q.商品の種類・価格が知りたいのですが？

    商品の種類・価格は、写真拡大画面に記載されている、料金表でご確認ください。 ※価格は写真のサイズ・種類によって異なります。

    料金は「写真拡大画面」の中央に表示されています。商品の詳細については、商品についてからご覧ください。

  • Q.写真の端が切れてプリントされている場合があるのはなぜですか？

    撮影した写真データのタテヨコ比率が違うため、画面上でご覧いただいている写真範囲より若干切れてプリントされる場合がございます。予めご了承ください。

  • Q.トリミングとは何ですか？

    カート画面にて、選択した写真の切り抜き（トリミング）範囲を指定することができます。

    手順
    • 1. 商品(サイズ)の選択をしてください。トリミング後はサイズの変更ができないため、必ず先に選択してください。
    • 2. 写真下の「大きく」「小さく」でお好きなサイズに変更できます。また写真をドラッグして位置を変更することもできます。
    • 3. 変更を確定するときは「トリミングを確定」を押します。
    注意事項
    ・プリント機器の関係上、指定した範囲より内側で切り抜かれる場合がございますので、大きめに範囲指定をしてください。
    ・切り抜く範囲によっては、画像の荒さが目立つ場合がございます。画像品質を保つため、なるべく大きな範囲での切り抜きを推奨いたします。
    ・トリミング後は、カートページでサイズの変更ができなくなります。
    ・サイズ変更をご希望の場合は、トリミング前にカートページでサイズ変更をおこなってください。
  • Q.トリミングした写真をダウンロードデータで注文できますか？

    グロリアーレでダウンロードデータを選択した場合、トリミングはできません。
    ダウンロードデータをトリミングしたい場合は、ご注文及び納品後に、ご自身で写真編集ツール等を使用しトリミングしてください。

  • Q.写真データをDVDなどで注文することはできますか？

    グロリアーレでは、写真データをDVDなどに焼いてお届けする商品の取り扱いはございません。データ販売は、ダウンロード形式のみ取り扱っております。
    ※ダウンロードデータの販売がないイベントもございます。

  • Q.注文したダウンロードデータはどこで確認できますか？

    注文完了後、当日～3営業日以内を目安に送られるダウンロードURLメールに記載のURLから確認できます。
    ※確認及びダウンロードには、「ダウンロードキー」とご購入時の「電話番号」が必要です。

  • Q.ダウンロードURL・ダウンロードキーはいつ頃どのように届きますか？

    注文完了後、当日～3営業日以内を目安に、メールでダウンロードURLとダウンロードキーをお送りします。

  • Q.ダウンロードURL・ダウンロードキーが届かないのですが？

    パソコンのメールアドレスを利用されている場合、迷惑メールボックスに受信している可能性がありますので、ご確認ください。
    またドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は弊社からのメールを受信できない場合がございます。
    弊社ドメイン「photocreate.co.jp」を指定受信設定いただいたのち、注文番号を明記のうえお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    ダウンロードメールを再度送信いたします。

    ※お使いの携帯電話会社によって指定受信設定方法が異なります。
    ドメイン指定受信の設定方法はこちら

  • Q.ダウンロードURL・ダウンロードキーを紛失してしまったのですが？

    注文番号・注文者名・電話番号をお控えのうえ、「ダウンロードURL紛失」または「ダウンロードキー紛失」と明記してお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • Q.ダウンロード期間はいつまでですか？

    ダウンロード可能期間は、ダウンロードURLメールのお届けから90日間です。

  • Q.ダウンロード可能期間が過ぎてしまったのですが？

    ダウンロードURLの有効期限後は、データをダウンロードすることができなくなります。
    必ず有効期限内にダウンロードし、ご自身のパソコン、スマートフォン等に保存してください。

  • Q.スマートフォンからもダウンロードできますか？

    スマートフォン・タブレットでもダウンロード可能です。ダウンロード後は必ず機種本体に保存してください。

    ※複数の写真をまとめてダウンロードすることはできません。恐れ入りますが、1枚ずつダウンロードをおこなってください。

  • Q.保存したデータ画像が消えてしまったのですが？

    ダウンロードURLメールに記載のURLにアクセスし、ダウンロード画面から再度ダウンロードしてください。

    ※ダウンロード可能期間は、ダウンロードURLメールのお届けから90日間です。